ニューイング東生駒　店長代理／二級建築士の阪口をご紹介します＜前編＞

こんにちは、近鉄のリフォーム「ニューイング」です。

 

今回は、スタッフ紹介第23弾として、ニューイング東生駒の店長代理 阪口（二級建築士、2級建築施工管理技士）をご紹介します！

 

Q．自己紹介をどうぞ。

近鉄不動産に入社して15年ほどになります。

入社以前は、土木工事の現場監督をしていましたが、建築業界に興味を抱いていた私は、二級建築士の資格を取得したタイミングで、ニューイングに転職。

現在はリフォームの営業をしています。

 

Q．前職の経験が活かされていると感じることは？

外構（エクステリア）リフォームでは、土木の経験や知識を生かす場面が多いと感じます。

だから、門や車庫周り、フェンスの取り付けやテラスの設置などのエクステリア関係は、私の得意分野になっています！

 

Q．お仕事をする中で、モットーとしていることは？

ずばり3S！

3Sとは、「Smile（スマイル）」、「Speed（スピード）」、「Style（スタイル）」のことで、スタイルは身だしなみを指します。

誰に聞いたのかはよく覚えていませんが、聞いたときからいい言葉だなと思って、仕事をするときのモットーにしています。

いつも笑顔を絶やさず、お客様の依頼にスピーディに応え、身だしなみをきちんと整えてお客様に接する。

私たちは、お客様の生活空間に入らせていただくので、清潔感のある身だしなみというのも、大切に考えています。

 

Q．お仕事でやりがいを感じる瞬間は？

お引渡しのときに、「ありがとう！」と喜んでいただけるときはもちろんですが、もっと嬉しい瞬間が私にはあります。

それはリフォームが終わってから数年経った後に、もう一度ご依頼をいただくとき。

しかも「阪口さんに」と言っていただけることが何よりの喜びで、やりがいにつながっています。

 

東生駒店は、リピートのお客様が多いと話す阪口。

6年間、東生駒に所属してきた本人も、担当したお客様の7割がリピートのお客様なのだそう。

なぜそんなにお客様にリピートしていただけるのでしょうか。

「ご提案からお引き渡しまで、営業がすべての工程に関わることからお客様との距離が近くなり、信頼関係が築きやすいからではないでしょうか」

阪口はその理由をこのように分析してくれました。

 

後半では、その秘密をさらに深く探るべく、東生駒店の魅力についても語ってもらいます。

次回もお楽しみに！

---

《店舗情報》