こんにちは、近鉄のリフォーム「ニューイング」です。
今回は、スタッフ紹介第18弾として、ニューイング橿原の小橋をご紹介します!
Q.自己紹介をどうぞ。
近鉄不動産に入社したのは2017年。
20代の頃から、リフォームやエクステリアなど、住宅関係の仕事に携わっています。
営業はもちろん、事務やインテリアコーディネートなどを担当した時期も。
ニューイングでは、これまでの経験を生かしながら、リフォームの営業をしています。
Q.お仕事をする上で心がけていることは?
お客様としっかりコミュニケーションをとること。
会話をすることで、お客様が本当に求めていることが分かりますし、こちらの思いとお客様の要望との間にズレがあれば、そのことに気づくこともできます。
Q.会話をすることで、ちょっとした変化に気づけるんですね。
そうですね。
だから会話をするときは単に話すだけでなく、お客様の声のトーンや表情、雰囲気なんかも気にかけるようにしています。
人は、心配事や不安に思うことがあると、声のトーンや表情は普段と違ってくるもの。
だからちょっとでも違和感を覚えたときは、こまめに足を運んでみたり、気になっていることがないかお声がけしたりして、言葉にはしづらい想いもしっかり汲み取るようにしています。
Q.やりがいを感じる瞬間は?
お客様に感謝されたり、喜んでいただいたりするときですね!
あとは、一つのご依頼を機に、お付き合いが続いていくことでしょうか。
お住まいのご相談や新たな工事のご依頼を通して、信頼関係がどんどん深まっていくのが感じられると、嬉しいですし、モチベーションも上がります。
「話しやすいから、いろいろお願いしてしまってごめんね!」と言ってもらえることが、個人的には大きな励みになっています。
お客様からも頼りにされている小橋は、ニューイング橿原のムードメーカー。
「いつも明るく、笑顔で接してくれる!」というお声が寄せられるほど。
そんな小橋の元気の源は、しっかり息抜きをすることにあるようです。
ピラティスを始めたり、ゴルフを楽しんだりとプライベートもアクティブ派。
だからこそ、いつも生き生きと輝いているのでしょうね!
後半もお楽しみに。
《店舗情報》
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