お客様センター　店長代理／福祉住環境コーディネーター2級の八十（やそ）をご紹介します＜後編＞

こんにちは、近鉄のリフォーム「ニューイング」です。
前回に引き続き、お客様センターの店長代理 八十の登場です！

 Q. 八十さんから見たニューイングの魅力は？

私は、これまで大阪や奈良の店舗に所属し、たくさんのスタッフとともに仕事をしてきました。
その中で感じたのは、どのスタッフも仕事熱心であるということ。
どうすればお客様の夢や理想をカタチにできるか、納得がいくまで取り組んでいる姿が印象に残っています。
しかもそうした姿勢は、お客様にきちんと伝わっており、だからこそ次のリフォームの際もご相談いただけるのだと思います。
ニューイングの魅力は「人」にあると言えるのではないでしょうか！

 

Q.　印象に残るお客様とのエピソードはありますか？

お客様と共通の趣味の話題で意気投合し、野球観戦に誘っていただいたことがありました。
お客様と営業担当という枠を超えて、関係性を深めていける喜びを感じましたね。

 

Q. これからの目標を教えてください。

お住まいは、シロアリによる損傷や雨水の侵入による建物の腐食など、年月とともに傷みが蓄積されていきます。
しかし、防蟻・防水に関しては、保証期間が10年。（※新築住宅の引渡10年点検時）
その期間を過ぎれば保証は終了になりますが、10年目点検を受けメンテナンスが必要な箇所の工事をすれば、保証はさらに10年延長されます。
大切なお住まいで長く快適に暮らしていただくためには、お客様を継続してサポートできるようにすることが重要です。
だから一人でも多くのお客様に保証を延長していただくことが、私の目標になっています。

 

Q.　これからリフォームをお考えの方にアドバイスをお願いします。

もし私自身がリフォームをするなら、一番重視するのは「人」。
自分たちが理想とする住まいやこれからの暮らしのことを、一緒になって真剣に考えてくれる人にお願いしたいと私なら考えます。
しかもリフォームは引き渡して終わりではなく、その後のメンテナンスも大切で、お付き合いはずっと続いていきます。
だからリフォームの際は、どんな人が担当するのかも、気にかけてみてくださいね。

 

お子様が大きくなり、子育てがひと段落するため、何か新しいことを始めてみたいと語る八十。
「こんなことをしてみたら？」というアイデアがありましたら、ぜひ本人に声をかけていただければと思います！

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