ニューイング学園前　営業／インテリアコーディネーター　竹元をご紹介します＜後編＞

こんにちは、近鉄のリフォーム「ニューイング」です。
前回に引き続き、ニューイング学園前の竹元の登場です！

 

Q. お仕事をする上で心がけていることは？

満足のいくリフォームをするためには、お客様自身もまだ気づいていないニーズを汲み取り、提案に反映することが大切になります。
だから私が日々心がけているのは、コミュニケーションと観察。
お客様といろんなお話をしながら、お住まいをじっくり観察することで、さまざまな気づきを得るようにしています。

 

Q.　印象に残るお客様とのエピソードはありますか？

複数の会社に見積もりをとり、どこでリフォームをするか、検討されていたお客様がおられました。
その方は、最初の来店から1年後に、再度私を訪ねてくださり、私たちは一部のリフォームを担当させていただくことになりました。
じっくり比較検討された上で、お声がけいただいたことを嬉しく思っていたのですが、最後には「竹元さんで本当に良かった。全部お任せすれば良かったね」とまで声をかけてくださり、感激したのを覚えています。

 

Q. これからの目標を教えてください。

どんなご要望にもお応えできるようにというのが、私の掲げる目標！
だから今後は、2～3ヶ月の工期が必要となるような大型の案件にも、どんどん挑戦していきたいですね。

 

Q.　これからリフォームをお考えの方にアドバイスをお願いします。

希望はすべて伝えるというのが、一番大事なこと。
もしかすると抱いている想いは、工夫次第でかなうかもしれませんし、予算に合わせて、代替案を出せることもあります。
「費用がかかるから、できないだろう」と判断してしまわず、やりたいと思うことは、必ず伝えるようにしてくださいね。

 

あとは、プロに任せるというのも大事なポイント。「餅は餅屋」と言われる通り、その道のプロには、専門家ならではの知識や経験があります。
お悩みやお困りごとはとにかく相談し、ある程度プロに任せるというスタンスをもっていると、満足のいくリフォームにつながっていくと思います。

お客様にはもちろん、たくさんの人の前でも、打ち解けておしゃべりができる、話し上手な竹元。
現在は、ニューイングのインスタライブでも活躍中で、今後も登場してもらう予定です！
お客様目線でいろんなアドバイスをしてくれていますので、リフォームにご興味のある皆さんは、ぜひインスタもチェックしてみてくださいね。

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